سياسة الاسترجاع

1. طبيعة المنتج

المنتجات المُباعة عبر Mega Prompt هي محتوى رقمي (نصوص برومبت) تُسلَّم فور إتمام عملية الشراء والموافقة عليها. نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي القابل للنسخ فورًا، لا يمكن استرجاعه بعد تسليمه بنفس الطريقة التي تُسترجع بها المنتجات المادية.

2. حالات الاسترجاع المقبولة

يحق للعميل طلب استرجاع كامل للمبلغ في الحالات التالية فقط:

• عدم تسليم البرومبت خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع.
• وجود خطأ تقني واضح يمنع الوصول للمحتوى المُشترى.
• عدم تطابق المنتج المُسلَّم مع الوصف المعروض بشكل جوهري.

3. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

• تغيير رأي العميل بعد استلام البرومبت والاطلاع عليه.
• عدم رضا العميل عن النتيجة الفنية الناتجة عن استخدام البرومبت مع أداة ذكاء اصطناعي، حيث إن جودة النتيجة قد تتأثر بعوامل خارج نطاق تحكم الموقع (نوع الصورة المرفوعة، إعدادات الأداة المستخدمة، وغيرها).

4. مدة معالجة طلب الاسترجاع

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع المقبولة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، ويُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المُستخدمة في الشراء الأصلي.

5. كيفية تقديم طلب استرجاع

للتواصل بخصوص طلب استرجاع، يُرجى التواصل عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع مع ذكر كود الطلب أو رقم العملية.